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ご注文内容の確認方法

【ご注文内容の確認方法】
ご注文完了時に、入力いただいたメールアドレスに送信しております「注文受付完了メール」にて内容をご確認ください。
また、以前のご注文内容は「マイページ」の「購入履歴」からご確認いただけます。

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【ご注文の追加/削除】
確定されたご注文の追加注文はお受けできません。ご注文毎に配送料、手数料がかかります。
ご注文後に商品の追加がある場合には、ご注文を一度キャンセルして頂き、改めてご注文下さい。

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ご注文のキャンセルにつきましては「ご注文受付メール」配信前までは可能となっておりますので
当店サポートまで「オーダー番号」「お名前」をメールもしくはお電話にてご連絡いただけますようお願いいたします。
※発送後のキャンセルは往復分の送料をご負担いただきますのでご了承の程お願いいたします。

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会員に登録(無料)していただくと、購入履歴や送り先の変更、ポイント付与など便利な機能がお使い頂けます。
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マイページに進み、【アカウント設定】をお選びください。
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退会の手続き

マイページ【アカウント設定】にございます【退会】よりお手続きくださいませ。

送料・お支払い方法

送料・お支払いについて

【宅配便】
ヤマト運輸、宅急便コンパクト
【商品発送のタイミング】
代金のお支払い確定後、5日以内に発送いたします。
後払い決済の場合は注文確定後、5日以内に発送いたします。
【送料】
送料は都道府県別に設定しております。
※離島にお住まいの方は別途費用を頂く場合がございます。

■ヤマト運輸
北海道 1470円
青森県 岩手県 秋田県 1030円
宮城県 山形県 福島県 930円
東京都 茨城県 栃木県
群馬県 埼玉県 神奈川県
千葉県 新潟県 長野県
山梨県 岐阜県 静岡県
愛知県 三重県 富山県
石川県 福井県 滋賀県
京都府 大阪府 兵庫県
奈良県 和歌山県
840円
鳥取県 島根県 岡山県
広島県 山口県 徳島県
香川県 愛媛県 高知県
930円
福岡県 佐賀県 長崎県
熊本県 大分県 宮崎県
鹿児島県
1030円
沖縄県 1360円


■宅急便コンパクト
北海道 950円
青森県 岩手県 秋田県 790円
宮城県 山形県 福島県 730円
東京都 茨城県 栃木県
群馬県 埼玉県 神奈川県
千葉県 新潟県 長野県
山梨県 岐阜県 静岡県
愛知県 三重県 富山県
石川県 福井県 滋賀県
京都府 大阪府 兵庫県
奈良県 和歌山県
680円
鳥取県 島根県 岡山県
広島県 山口県 徳島県
香川県 愛媛県 高知県
730円
福岡県 佐賀県 長崎県
熊本県 大分県 宮崎県
鹿児島県
900円
沖縄県 1360円

お支払いについて

■ 支払方法
クレジットカード、コンビニ決済、あと払い(ペイディ)、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高 がご利用いただけます。
■ 支払時期
・クレジットカード、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高
商品ご注文時点でお支払いが確定します。

・コンビニ決済、銀行振込
商品注文時点から約3日間の期限内にお支払いください。お支払い期限を過ぎると、自動でキャンセルとなります。

・あと払い(ペイディ)
Paidyを利用したお支払い方法です。1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニ・銀行振込にてお支払いください。

・定期便のご注文について
初回のお支払い日を起算日として、定められたサイクルでお支払いが発生します。次回の注文をキャンセルしたい場合は、次回お支払い日の前日までに解約手続きをしてください。

返品・交換について

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

サイズ・カラーの変更またはイメージが違う等、お客様のご都合による商品の交換は、商品到着後1週間に限りお受けいたします。*未開封・未使用のものに限ります。また、セール品等は除きます。商品到着後1週間以内に、交換理由、交換ご希望商品詳細を明記し、返品商品に添えてご返送下さい。なお、その際の送料・その他手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

【対応条件】
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールもしくは電話にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
【対応可能期間】
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
【返金額】
商品代金全額
【返品送料】
店舗負担
【備考】
返金を希望する旨、メールもしくは電話にてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

【対応条件】
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールもしくは電話にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
【対応可能期間】
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
【返品送料】
店舗負担
【再送料】
店舗負担
【備考】
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

〒4250045
静岡県焼津市祢宜島424-9
08048433291
株式会社Lumos Lily

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